Dầu tràm Tiên Ông kính chào quý khách hàng!
Nhằm giúp cho quý khách hàng yên tâm hơn khi mua các sản phẩm mang thương hiệu Dautramtienong. Chúng tôi hân hạnh cung cấp đến quý khách hàng một số chính sách ưu việt sau:
I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng đối với mọi khách hàng đặt hàng qua website https://dautramtienong.com/ và gọi điện thoại qua số 0236.8500.686 hoặc 08.54345.888.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian hoặc từ nhân viên của SHP.
1. Thời gian giao hàng:
- Đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố (Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh) từ 2-3 ngày.
- Đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn,… từ 3-7 ngày.
- Không tính các ngày thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ Tết.
2. Quy định chung:
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu của quý khách.
- Mỗi đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Nếu trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi số hotline, sau đó cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra chi tiết nhất.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng, đồng thời kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
- Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu và kiểm tra.
3. Phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với hóa đơn từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
- Phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ có phí là 30.000 VNĐ.
II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Phương thức mua hàng và thanh toán
Truy cập vào Website: dautramtienong.com
- Bước 1: Chọn sản phẩm cần tìm trong Danh mục Sản Phẩm
- Bước 2: Xem thông tin chi tiết về sản phẩm
- Bước 3: Để thực hiện mua hàng vui lòng liên hệ số hotline trên website
- Bước 4: Nhân viên sẽ gọi để xác nhận lại đơn hàng và tiến hành giao hàng theo địa chỉ trên
- Bước 5: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ VISA/MASTER cho nhân viên giao hàng.
III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện dựa trên cơ sở khách hàng tự khai báo để mua hàng qua website, thông tin thu thập sẽ bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ & tên
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ, số điện thoại di dộng, email
- Các thông tin khuyến mại khác nhằm phục vụ cho khách hàng thân thiết (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Dầu tràm Tiên Ông sử dụng thông tin của quý khách hàng nhằm mục đích:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
- Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết các thắc mắc với khách hàng về dịch vụ sản phẩm của Dầu tràm Tiên Ông trong các trường hợp đặc biệt.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sản phẩm tại Dầu tràm Tiên Ông sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 3 năm.
- Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Công ty TNHH Đầu tư Sản xuất Thương Mại Dịch vụ SHP – Lô B2-4 đường Lê Đức Thọ, Phường Thọ Quang, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chính sửa thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập dữ liệu trên website. Dầu tràm Tiên Ông cam kết 100% không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thực hiện những việc trái quy định của pháp luật.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Dầu tràm Tiên Ông cam kết bảo mật 100% tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
Dầu tràm Tiên Ông cam kết không sử dụng, không cung cấp thông tin cho bất cứ bên thứ 3 nào khi không có sự cho phép từ khách hàng.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.
IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Khách hàng được đổi/ trả sản phẩm trong những trường hợp sau:
- Đổi hàng trong trường hợp lỗi do nhà cung cấp
Nếu sản phẩm lỗi công ty sẽ đổi trả hàng mới cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.
- Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 1 tuần với tổng giá trị hàng cần đổi bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng đã mua.
Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo đảm
- Sản phẩm chưa sử dụng, không bị trầy xước, hay biến dạng, nứt vỡ…
Chi phí phát sinh do đổi trả hàng thì khách hàng sẽ phải thanh toán.
2. Dầu tràm Tiên Ông sẽ không đổi/ trả hàng sản phẩm khi
- Khách hàng muốn thay đổi màu sắc, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Quý khách không thực hiện đúng theo chính sách đổi trả của công ty (ví dụ không giữ lại hóa đơn mua hàng và đổi trả sản phẩm sau 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).
3. Chính sách hoàn tiền của Dầu tràm Tiên Ông
Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho sản phẩm tinh dầu tràm thiên nhiên nguyên chất 100% của Dầu tràm Tiên Ông. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 500% cho quý khách hàng nếu phát hiện tinh dầu giả.
V. CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI LÝ, CỘNG TÁC VIÊN VÀ NHÀ PHÂN PHỐI TINH DẦU TRÀM TIÊN ÔNG
Mục tiêu của Dầu tràm Tiên Ông là:
- Xây dựng thương hiệu Dầu tràm Tiên Ông đi lên từ chất lượng, lấy sức khỏe và sự ưa chuộng của khách hàng đặt lên hàng đầu.
- Luôn đảm bảo công bằng và hợp lý giữa các đại lý và nhà bán lẻ, giữa khách hàng tiêu dùng và khách hàng kinh doanh. Chính sách giá bán luôn đảm bảo tính công bằng và hỗ trợ cho Đại lý, khách sỉ.
1. Chính sách dành cho đại lý
- Được hưởng chiết khấu của sản phẩm và miễn tiền phí vận chuyển.
- Được hỗ trợ làm bảng hiệu, card visit cho đại lý.
- Được cung cấp 1 bản sao hồ sơ kiểm định chất lượng, công bố chất lượng, hồ sơ mã vạch và các hồ sơ pháp lý liên quan đến sản phẩm.
- Được sử dụng các bài viết, thông tin, hình ảnh và video gốc về các sản phẩm, lò nấu tinh dầu, phiếu kiểm định chất lượng, hồ sơ công bố chất lượng.
- Được tặng bộ mẫu thử sản phẩm.
- Được hỗ trợ giải đáp thắc mắc các thông tin, thắc mắc của khách hàng…
2. Chính sách cho Cộng tác viên
- Được cung cấp 1 bản sao hồ sơ kiểm định chất lượng, công bố chất lượng, hồ sơ mã vạch và các hồ sơ pháp lý liên quan đến sản phẩm.
- Được sử dụng các bài viết, thông tin, hình ảnh và video gốc của các sản phẩm, lò nấu tràm, phiếu kiểm định chất lượng, hồ sơ công bố chất lượng, nếu cần để bán hàng.
- Được chuyển khách lẻ trong vùng lân cận.
- Được hỗ trợ giải đáp thắc mắc các thông tin, thắc mắc của khách hàng.
3. Chính sách cho Nhà phân phối
Ngoài được hưởng các chính sách dành riêng cho đại lý, Nhà phân phối sẽ được hưởng các chính sách sau:
- Được độc quyền phân phối tại tỉnh thành/ vùng mà mình đã đăng ký.
- Được hưởng giá ưu đãi tốt nhất.
- Được hưởng doanh số theo tháng/ năm.
Điều kiện Nhà phân phối:
- Đạt doanh số áp
- Chỉ phân phối các sản phẩm mang thương hiệu Dầu tràm Tiên Ông của Công ty Đầu tư Sản xuất Thương mại Dịch vụ SHP
VI. THÔNG TIN CÔNG TY
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SHP
- MST: 0401540570
- Địa chỉ: Lô B2-4 đường Lê Đức Thọ, Phường Thọ Quang, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
- Điện thoại: 0236.8500.686 – 08.54345.888